Privacy Policy

I. Protección de datos personales

1.1. Al introducir sus datos personales, el usuario confirma que comprende los términos de la protección de datos personales, que está de acuerdo con su contenido y que los acepta en su totalidad.

1.2. MATE PLANET EUROPE s.r.o., Ohradní 1421/63a, 140 00 Praga 4,
IČ: 10685791, DIČ: CZ10685791,
Tel.: +420 778 969 588
(en adelante, el Proveedor) es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios conforme al artículo 4, apartado 7, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD).
El Proveedor se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la normativa legal vigente, especialmente el RGPD.

1.3. Los datos personales son toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considera persona física identificable aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como el nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en red, o uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.

1.4. Al realizar un pedido, se requieren los datos personales necesarios para su correcta tramitación (nombre y dirección, datos de contacto).
La finalidad del tratamiento de los datos personales es la ejecución del pedido del usuario y el ejercicio de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre el Proveedor y el Usuario.
Asimismo, la finalidad del tratamiento de los datos personales incluye el envío de comunicaciones comerciales y la realización de otras actividades de marketing.
La base legal para el tratamiento de los datos personales es la ejecución del contrato conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, el cumplimiento de una obligación legal conforme al artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD, y el interés legítimo del Proveedor conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
El interés legítimo del Proveedor consiste en el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo.

1.5. El Proveedor utiliza los servicios de subcontratistas para el cumplimiento del contrato, en particular proveedores de servicios de envío de correos electrónicos (los datos personales pueden almacenarse en terceros países) y el proveedor de alojamiento web.
Los subcontratistas son verificados en cuanto a la seguridad del tratamiento de los datos personales. El Proveedor y el subcontratista del alojamiento web han celebrado un contrato de tratamiento de datos personales, mediante el cual el subcontratista es responsable de la correcta protección física, de hardware y software, y asume la responsabilidad directa frente al usuario en caso de fuga o violación de datos personales.

1.6. El Proveedor conservará los datos personales del Usuario durante el período necesario para el ejercicio de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre el Proveedor y el Usuario, así como para la reclamación de derechos derivados de dicha relación contractual (por un período de 30 días desde la finalización de la relación contractual).
Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados.

1.7. El Usuario tiene derecho a solicitar al Proveedor el acceso a sus datos personales conforme al artículo 15 del RGPD, la rectificación de los datos personales conforme al artículo 16 del RGPD, o la limitación del tratamiento conforme al artículo 18 del RGPD.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a la supresión de los datos personales conforme al artículo 17, letras c) a f), del RGPD.
Además, el Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento conforme al artículo 21 del RGPD y el derecho a la portabilidad de los datos conforme al artículo 20 del RGPD.

1.8. El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.

1.9. El Usuario no está obligado a facilitar datos personales. No obstante, la facilitación de datos personales es un requisito necesario para la celebración y ejecución del contrato, y sin dichos datos no es posible celebrar el contrato ni cumplirlo por parte del Proveedor.

1.10. El Proveedor no adopta decisiones individuales automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD.

1.11. Las personas interesadas en utilizar los servicios del Proveedor mediante el formulario de contacto:

1. aceptan el uso de sus datos personales con el fin de enviar comunicaciones comerciales, materiales publicitarios, etc.

II. Derechos y obligaciones entre el responsable y el encargado del tratamiento (Contrato de tratamiento)

2.1. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD en relación con los datos personales de los usuarios del Usuario. El Usuario es el responsable del tratamiento de dichos datos.

2.2. Estas Condiciones regulan los derechos y obligaciones mutuos en el tratamiento de los datos personales a los que el Proveedor tiene acceso en virtud del contrato de licencia celebrado mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en enisay.eu (en adelante, el “contrato de licencia”), que se formaliza con la creación de una cuenta de usuario.

2.3. El Proveedor se compromete a tratar los datos personales del Usuario en el alcance y para los fines establecidos en los artículos 2.4 a 2.7 del presente documento.
El tratamiento se realizará por medios automatizados. En el marco del tratamiento, el Proveedor podrá recopilar, almacenar, conservar, bloquear y eliminar datos personales.
El Proveedor no está autorizado a tratar los datos personales en contra de lo dispuesto o más allá de los límites establecidos en estas Condiciones.

2.4. El Proveedor se compromete a tratar datos personales en el siguiente alcance: datos personales ordinarios y categorías especiales de datos conforme al artículo 9 del RGPD que el Usuario haya obtenido en relación con su propia actividad empresarial.

2.5. El Proveedor se compromete a tratar los datos personales del Usuario con el fin de gestionar solicitudes y consultas de clientes obtenidas a través del formulario de contacto.

2.6. Los datos personales solo podrán ser tratados en los centros de trabajo del Proveedor o de sus subcontratistas conforme al artículo 2.8 del presente documento, dentro del territorio de la Unión Europea.

2.7. El Proveedor se compromete a tratar para el Usuario los datos personales de los usuarios del Usuario durante el tiempo necesario para el ejercicio de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre el Proveedor y el Usuario, así como para la reclamación de derechos derivados de dicha relación contractual (durante un período de 30 días desde su finalización).

2.8. El Usuario otorga su consentimiento para que el Proveedor involucre a un subcontratista como encargado adicional del tratamiento conforme al artículo 28, apartado 2, del RGPD, concretamente el proveedor de alojamiento de la aplicación.
Asimismo, el Usuario concede al Proveedor una autorización general para involucrar a otros encargados del tratamiento de datos personales. No obstante, el Proveedor deberá informar por escrito al Usuario de cualquier cambio previsto relativo a la incorporación o sustitución de otros encargados, y conceder al Usuario la posibilidad de oponerse a dichos cambios.
El Proveedor está obligado a imponer a sus subcontratistas las mismas obligaciones en materia de protección de datos personales que las establecidas en estas Condiciones.

2.9. El Proveedor se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos personales se lleve a cabo, en particular, de la siguiente manera:

1. Los datos personales se tratan de conformidad con la normativa legal vigente y sobre la base de las instrucciones del Usuario, es decir, para la realización de todas las actividades necesarias para la prestación de la plataforma web.

2. El Proveedor se compromete a garantizar la protección técnica y organizativa de los datos personales tratados de tal manera que se evite el acceso no autorizado o accidental, la modificación, destrucción o pérdida de los datos, la transmisión no autorizada, otros tratamientos no autorizados, así como cualquier otro uso indebido, asegurando de forma continua todas las obligaciones personales y organizativas del encargado del tratamiento derivadas de la normativa legal.

3. Las medidas técnicas y organizativas adoptadas son adecuadas al nivel de riesgo. Mediante dichas medidas, el Proveedor garantiza la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas y servicios de tratamiento, así como la restauración oportuna de la disponibilidad y del acceso a los datos personales en caso de incidentes físicos o técnicos.

4. El Proveedor declara que la protección de los datos personales está sujeta a sus normas internas de seguridad.

5. Los datos personales solo serán accesibles a las personas autorizadas del Proveedor y a los subcontratistas conforme al artículo 2.8 del presente documento, a quienes el Proveedor establecerá las condiciones y el alcance del tratamiento de datos, y cada una de estas personas accederá a los datos personales mediante su identificador único.

6. Las personas autorizadas del Proveedor que traten datos personales conforme a estas Condiciones están obligadas a mantener la confidencialidad de los datos personales y de las medidas de seguridad cuya divulgación pudiera comprometer dicha seguridad. El Proveedor garantizará un compromiso demostrable de estas personas con dicha obligación. Asimismo, el Proveedor garantizará que esta obligación de confidencialidad continúe vigente incluso después de la finalización de la relación laboral u otra relación con el Proveedor.

7. El Proveedor asistirá al Usuario, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas y en la medida de lo posible, para cumplir con la obligación del Usuario de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados establecidos en el RGPD, así como para garantizar el cumplimiento de las obligaciones previstas en los artículos 32 a 36 del RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que disponga el Proveedor.

8. Tras la finalización de la prestación del tratamiento conforme al artículo 2.7 del presente documento, el Proveedor estará obligado a suprimir todos los datos personales o a devolverlos al Usuario, salvo que esté obligado a conservar los datos personales en virtud de una ley especial.

9. El Proveedor facilitará al Usuario toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Acuerdo y en el RGPD, y permitirá la realización de auditorías, incluidas inspecciones, llevadas a cabo por el Usuario o por cualquier otro auditor autorizado por el Usuario.

2.10. El Usuario se compromete a informar sin demora al Proveedor de todos los hechos que conozca y que puedan afectar negativamente al cumplimiento adecuado y oportuno de las obligaciones derivadas de estas Condiciones, así como a proporcionar al Proveedor la cooperación necesaria para el cumplimiento de las mismas.

III. Disposiciones finales

3.1. Las presentes Condiciones Generales expirarán al finalizar el período mencionado en los artículos 1.6 y 2.7 del presente documento.

3.2. El Usuario acepta estas Condiciones marcando la casilla de consentimiento a través del formulario en línea. Al marcar dicha casilla, el Usuario declara que ha leído estas Condiciones, que está de acuerdo con su contenido y que las acepta en su totalidad.

3.3. El Proveedor tiene derecho a modificar estas Condiciones. El Proveedor está obligado a publicar sin demora indebida la nueva versión de las Condiciones Generales en su sitio web y a enviar la nueva versión a la dirección de correo electrónico del Usuario.

3.4. Datos de contacto del Proveedor en relación con las presentes Condiciones:
Tel.: +420 778 969 588
Correo electrónico: service@enisay.eu

3.5. Las relaciones no reguladas expresamente por estas Condiciones Generales se regirán por el RGPD y por el ordenamiento jurídico de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Coll., el Código Civil, en su versión vigente.