Chez Enisay, nous comprenons que l’expérience d’achat de nos clients repose en grande partie sur la qualité des images des produits. Dans une boutique en ligne, contrairement à un magasin physique, vous ne pouvez ni toucher, essayer, sentir ni tester le produit. Cela signifie que nos clients doivent se fier uniquement à l’aspect visuel, qui doit offrir la représentation la plus fidèle possible de ce qu’ils commandent.
Pour garantir la haute qualité des images de chaque produit de notre catalogue, nous prenons toujours nos propres photos. Nous ne voulions pas nous fier aux images fournies par les fournisseurs, car elles varient toujours en style et en qualité. Nous avons donc décidé de créer notre propre studio photo, afin que nos clients sachent exactement ce qu’ils reçoivent.
Processus
Chacune des milliers de photos de yerba maté et d’accessoires dans notre entrepôt suit le même processus :
-
Sélection de l’image la plus représentative : Pour chaque marque et type de maté, nous choisissons la photo qui reflète le mieux le produit.
-
Prise de vue : Après avoir réglé l’éclairage et le matériel, nous prenons plusieurs clichés et ajustons les paramètres selon le résultat.
Retouche : Chaque image est recadrée, ajustée au niveau des couleurs et, avant sa mise en ligne sur le site, marquée du filigrane Enisay.
Tout ce que vous voyez sur notre site provient directement de notre entrepôt, vous n’aurez donc aucune mauvaise surprise — vous savez toujours exactement ce que vous recevrez en passant commande.
Bien sûr, tout peut arriver et même les plus soigneux d’entre nous peuvent parfois faire des erreurs. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes pour une raison quelconque, vous pouvez toujours contacter notre service client à l’adresse service@enisay.eu. Nous serons ravis de vous aider pour un retour ou un échange !