Lorsque vous passez une commande sur notre site, celle-ci est confiée à un membre de notre personnel d’entrepôt attentif et minutieux. Ils parcourent notre vaste entrepôt de yerba maté et sélectionnent les articles appropriés sur les étagères. Une inspection visuelle est effectuée afin de garantir que les produits ne sont pas endommagés et que la date de péremption (BBD – « best before date ») est correcte.
Ensuite, les articles sont rassemblés et organisés sur la station d’emballage, prêts à être placés dans une ou plusieurs de nos boîtes de qualité Enisay.
Si la commande comprend des articles fragiles, tels que des calebasses, des bombillas ou certains emballages solides de yerba maté, nous prêtons une attention particulière à les envelopper dans du film bulle ou d’autres matériaux isolants afin de garantir qu’aucun produit ne soit cassé ou endommagé pendant le transport.
Les articles libres pouvant se déplacer pendant le transport représentent l’un des plus grands risques d’expédition, c’est pourquoi nous comblons tous les espaces vides dans la boîte avec du matériau isolant jusqu’à ce que tout soit bien en place. Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et veillons donc à ce que vos articles arrivent en parfait état.
Une fois que tous les articles sont solidement emballés, le colis est soigneusement fermé et scotché.
Le colis est ensuite placé dans la zone de préparation des expéditions et reçoit une étiquette de transport contenant toutes les informations de livraison. Dans un délai d’un jour, la commande est prise en charge par l’un de nos partenaires de livraison fiables et commence son voyage vers le monde extérieur.
En quelques jours, le colis devrait vous parvenir en parfait état, exactement comme vous l’attendez. Si un problème survient, nous disposons d’un service client efficace et convivial, prêt à vous assister pour toute question ou demande.
Donc maintenant, vous savez comment fonctionne notre entrepôt et comment votre commande voyage depuis votre écran jusqu’à votre porte.
Maintenant que vous pouvez imaginer tout le processus, choisissez quelque chose dans notre superbe sélection ! Nous faisons tout notre possible pour que vous viviez une expérience exceptionnelle !